Um cliente fez uma renegociação de débito com a GVT na sexta-feira (10/7) e caso o cliente pagasse naquele mesmo dia sua internet e telefone seria restabelecido.
O cliente procedeu o pagamento em uma lotérica (Caixa Econômica) e ligou - na mesma sexta - para a GVT informando. Para surpresa do cliente a conversa foi outra: que as lotérica tem até 3 dias úteis "para mandar o dinheiro para a conta da GVT".
Hoje, segunda-feira, o cliente ligou para a GTV e a informação é de que o cliente deve esperar até quarta-feira (15) para ter a liberação da internet e da linha telefônica.
Pode isso Procon/mt? ???