Uma viagem na Uber é aquela solicitada e concluída por intermédio do aplicativo. Além do preço final ser aquele que aparece no app*, a sua viagem conta com todos os recursos de segurança da Uber – desde a opção de compartilhar a localização ou gravar o áudio da viagem, até o seguro que cobre todos no veículo e o nosso suporte.
Nenhum motorista parceiro deve solicitar valores adicionais por fora para completar o trajeto. A Uber ressalta que, para sua segurança, recomenda que até mesmo as gorjetas sejam enviadas exclusivamente por meio da opção equivalente no aplicativo.
Se uma tentativa de cobrança extra ocorrer – seja no chat, pessoalmente ou por telefone -, a Uber adverte para que não se faça o pagamento, cancele a viagem e reporte o caso pelo link de Ajuda.
Sua denúncia ajuda a manter a plataforma mais segura e justa para toda a comunidade, destaca a Uber.
A empresa ressalta que o valor pode sofrer alterações caso haja mudança de rota, adição de paradas ou situações alheias ao trajeto (como enchentes ou bloqueios viários). O novo preço é recalculado pelo próprio app.
