Rede Ebserh/MEC recebe quase metade dos elogios voltados ao Executivo Federal em 2020

A Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), com administração central e 40 hospitais universitários federais vinculados ao Ministério da Educação (MEC), registrou quase metade de todos os elogios recebidos pelas instituições do Poder Executivo Federal no ano de 2020. Os 237 órgãos do Governo Federal cadastrados na Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.br), sistema desenvolvido pela Controladoria-Geral da União (CGU), registraram 8.235 manifestações positivas, sendo 3.595 voltadas a alguma unidade da Rede Ebserh, o que corresponde a 43,65% do total. Outro dado importante é que, entre as 10 instituições mais elogiadas, quatro são unidades ligadas à Ebserh/MEC.

Segundo a ouvidora-geral da Rede Ebserh/MEC, Savana Dantas, o resultado é extremamente positivo, principalmente ao levar em consideração o cenário da pandemia de Covid-19. “A pandemia obrigou os hospitais a suspenderem e adiarem procedimentos eletivos, o que diminuiu a quantidade de pessoas nas unidades. Também houve a suspensão ou redução temporária de atendimentos presenciais para prevenir a transmissão da doença. Mesmo assim, a porcentagem de quase metade dos elogios realizados ainda são um excelente indicador do serviço ofertado”, avaliou.

Para ela, o recebimento de um único elogio tem um grande potencial transformador. “Faz bem para quem registra, já que é uma oportunidade de externar o sentimento de gratidão, e faz bem para quem recebe, já que a sensação, nesse momento, é equivalente a receber um abraço”, pontuou.

Dos 422 órgãos do Governo Federal registrado no sistema da CGU, 237 foram elogiados, incluindo todas as unidades da Rede Ebserh, independentemente de sua colocação no ranking. Na Maternidade Climério de Oliveira (MCO-UFBA/Ebserh), em Salvador (BA), por exemplo, os elogios são 36,3% do total de registros recebidos pela Ouvidoria, que ainda englobam solicitações, denúncias, reclamações, sugestões e outros.

Em números absolutos, a instituição do Governo Federal mais elogiada do país foi a Empresa Brasil de Comunicação (EBC), seguida pela Ministério da Economia e pelo Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian (Humap-UFMS/Ebserh), em Campo Grande (MS).

Sobre a Rede Ebserh

Vinculada MEC, a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 40 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência.

Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS), e, principalmente, apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas. Devido a essa natureza educacional, os hospitais universitários são campos de formação de profissionais de saúde. Com isso, a Rede Ebserh atua de forma complementar ao SUS, não sendo responsável pela totalidade dos atendimentos de saúde do país.