Entre reuniões, entregas urgentes, decisões estratégicas e a rotina intensa da administração pública, existem pessoas. Pessoas que lidam diariamente com prazos, responsabilidades, pressão emocional e desafios que nem sempre aparecem nas telas dos computadores ou nos relatórios institucionais. Foi olhando para essa dimensão humana do serviço público que o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) vem consolidando uma agenda ampla voltada à saúde mental, ao bem-estar no ambiente de trabalho e à valorização das servidoras e dos servidores públicos federais.
A iniciativa parte de um entendimento cada vez mais presente no setor público: cuidar das pessoas também é uma forma de fortalecer a capacidade do Estado de entregar políticas públicas de qualidade à população.
Foi nesse contexto que, em maio de 2025, o MGI lançou o Serviço de Suporte Psicossocial, voltado a servidores públicos, empregados públicos, estagiários e aposentados. A proposta nasceu para oferecer acolhimento em momentos de vulnerabilidade, desgaste emocional ou sobrecarga, muitas vezes silenciosos no cotidiano de trabalho.
O serviço oferece apoio psicológico emergencial, sigiloso e de curta duração, com atendimento disponível 24 horas por meio de uma central telefônica gratuita. Além disso, há suporte presencial nas cidades de Brasília, Rio de Janeiro e São Paulo. A iniciativa atende tanto o MGI quanto os órgãos que integram o Centro de Serviços Compartilhados (ColaboraGov), estrutura que reúne outras 12 pastas da Esplanada.
A rede de apoio reúne psicólogos, assistentes sociais, advogados e especialistas financeiros, preparados para atender situações relacionadas a estresse, tensão emocional, dependência química, dificuldades financeiras, conflitos pessoais ou profissionais e outros fatores que podem impactar a saúde mental e a qualidade de vida das pessoas servidoras. A proposta reforça uma visão de proteção integral a quem atua diariamente na construção e execução das políticas públicas.
Com vigência prevista de 24 meses, o serviço foi desenvolvido pela Coordenação-Geral de Promoção à Saúde e Qualidade de Vida da Diretoria de Gestão de Pessoas do MGI. Para Marcelli Kanyo de Queiroz, coordenadora do núcleo e servidora pública do ministério, os impactos emocionais do trabalho nem sempre surgem em situações extremas. Muitas vezes, eles se acumulam de maneira silenciosa.
“Ao longo da minha trajetória, percebo que a saúde mental dos servidores e servidoras não é afetada apenas por grandes eventos ou situações excepcionais, mas também por aspectos silenciosos do cotidiano: a dificuldade de desconectar do trabalho, a sobreposição de demandas, a sensação de insuficiência diante de tantas responsabilidades e, em alguns contextos, o isolamento. A isso se somam situações da vida pessoal que inevitavelmente atravessam o ambiente profissional”, afirma.
Segundo Marcelli, fortalecer o Serviço de Suporte Psicossocial representa mais do que uma estratégia de gestão de pessoas. “É reconhecer que cuidar das pessoas é condição indispensável para a entrega de políticas públicas de qualidade. Seguimos, portanto, com o desafio e a convicção de construir ambientes de trabalho cada vez mais saudáveis, onde o cuidado, a escuta e a valorização das pessoas sejam parte integrante da cultura organizacional”, destaca.
Na prática, esse acolhimento já chega ao cotidiano de quem busca ajuda. Daniela Pandolpho Rodrigues, gerente de Serviços ao Cliente que atua diretamente no atendimento aos servidores, ressalta a importância de criar espaços seguros de escuta dentro da administração pública. “É fundamental que os servidores se sintam acolhidos, escutados e apoiados, tendo acesso a espaços seguros para diálogo e orientação. Iniciativas como programas de acompanhamento psicológico, social, jurídico, financeiro, campanhas de conscientização e capacitação de lideranças são caminhos eficazes para promover esse cuidado no dia a dia”, explica.
ECOA: enfrentamento ao assédio e à discriminação
A agenda de saúde mental e cuidado no serviço público também se conecta a outra frente apoiada pelo MGI: a campanha ECOA – Programa Federal de Prevenção do Assédio e da Discriminação. Desenvolvida pela Secretaria de Comunicação da Presidência da República (SECOM), em parceria com a Assessoria Especial de Comunicação e a Secretaria de Relações de Trabalho do MGI, a iniciativa busca combater todas as formas de violência nas relações de trabalho, com atenção especial ao assédio moral, ao assédio sexual e à discriminação.
Mais do que uma campanha institucional, o ECOA procura transmitir uma mensagem clara às pessoas que integram o serviço público: ninguém precisa enfrentar situações de violência ou constrangimento sozinho. A proposta é fortalecer uma cultura de respeito, acolhimento e responsabilidade coletiva dentro dos ambientes de trabalho.
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Espaços permanentes de escuta e prevenção
Em abril deste ano, a estratégia de cuidado do MGI ganhou um novo reforço com a publicação da Portaria MGI nº 3.410/2026, que institui a Comissão Interna de Saúde e Segurança do Trabalho do Servidor Público (CISSP) no âmbito dos órgãos e entidades do Poder Executivo Federal.
A medida cria um espaço permanente de escuta, diálogo e participação voltado à melhoria das condições de trabalho no serviço público federal. A comissão atuará na prevenção de acidentes, no cuidado com a saúde das pessoas servidoras e na identificação de riscos presentes nos ambientes laborais.
A CISSP funcionará como instância contínua de participação e construção coletiva, com foco tanto na prevenção de acidentes e agravos relacionados ao trabalho quanto no aprimoramento das condições laborais e na promoção de ambientes mais seguros e saudáveis.
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Debate sobre saúde e bem-estar no serviço público
A pauta também esteve no centro das discussões promovidas recentemente pelo MGI. No dia 30 de abril, o ministério realizou, por meio do ConectaGente – núcleo de governança estratégica da Secretaria de Gestão de Pessoas (SGP/MGI) – o Workshop “Saúde e Bem-estar no Serviço Público”, com transmissão pelo canal do MGI no YouTube.
O encontro reuniu debates sobre saúde mental, clima organizacional, liderança, integridade e legislação, articulando diferentes dimensões relacionadas à qualidade de vida no ambiente de trabalho.
O objetivo foi fortalecer práticas de gestão de pessoas mais preventivas, humanizadas e orientadas à sustentabilidade da força de trabalho, especialmente entre gestoras e gestores de pessoas, lideranças e servidoras e servidores públicos federais.
Clique aqui para saber mais sobre o workshop.
Especial
Esta matéria integra o especial do MGI em celebração ao Dia do Trabalhador, comemorado em 1º de maio. Ao longo da série, as reportagens mostram como um conjunto amplo de medidas vem redesenhando a rotina de quem atua no serviço público federal.
Mais do que apresentar ações isoladas, o especial revela um movimento estruturado de transformação que conecta valorização, recomposição da força de trabalho, modernização das carreiras e melhoria das condições de trabalho. São mudanças que partem das pessoas e se refletem na capacidade do Estado de entregar serviços mais eficientes, inclusivos e alinhados às necessidades da população.
As histórias mostram que transformar o Estado passa, necessariamente, por valorizar pessoas, porque é nelas que a política pública ganha forma, chega à população e faz diferença de verdade.
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Fonte: Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos
